Le studio des
Nous structurons vos connaissances, vos opérations et vos parcours clients pour que votre organisation délivre une expérience remarquable à vos clients — à l'ère de l'IA.
Ils nous ont fait confiance
Le problème
On veut fidéliser ses clients et adopter l'IA — mais la fracture part toujours de l'intérieur.
Des têtes, des fichiers Excel, des fils WhatsApp. Aucune source unique de vérité.
Des façons de faire orales, implicites, variables selon les personnes.
Chaque service avance seul, sans vision partagée du parcours.
Pas d'expérience remarquable sans fondations internes qui la permettent.
La méthode CREASIKA
Trois niveaux, dans l'ordre : on structure l'interne, on optimise l'externe, puis on augmente l'ensemble avec l'IA.
Renforcer vos équipes et automatiser ce qui peut l'être — agents IA, workflows, support augmenté.
le sommetTransformer chaque interaction en expérience remarquable, du premier contact à la fidélisation.
Créer une source unique de vérité : connaissances accessibles, process clairs, équipes alignées.
tout repose iciLes offres
Notion CertifiedVotre savoir structuré dans Notion : une source unique de vérité, des équipes alignées, une base prête pour l'IA.
Discutons-en →Un regard expert sur vos parcours pour identifier ce qui bloque — et le plan d'action priorisé qui va avec.
Discutons-en →Les parcours qui comptent redessinés — onboarding, conversion, fidélisation — pour une expérience fluide sur l'ensemble de vos supports (web, application mobile, etc.).
Discutons-en →
Intercom CertifiedCréation ou refonte de votre service client digital : self-service, agents IA et automatisations.
Discutons-en →Les preuves
Une source unique de vérité, une documentation vivante, une base prête pour l'IA.
ConfidentielOnboarding, souscription, paiement… Autant de parcours clients digitalisés repensés pour une expérience fluide de bout en bout.
Acteurs Banques & Assurances de 1er planAgents IA et automatisation : première réponse en ≈ 1 min, activation des comptes pro en 24 h.
Confidentiel« Elodie a su mener des projets complexes avec brio et transformer des défis en opportunités. Son expertise et son engagement ont été des atouts précieux pour notre équipe. »
Moussa Dembélé · CEO, Danapay
« Elodie nous a beaucoup aidés sur nos défis internes. »
Ferdinand Tra · Ex-Directeur Expérience Client, Orange CI
« Un rendu top et efficace, un beau cadeau de fin d'année ! C'est très agréable de travailler avec toi. »
Marème Sene · Chief of Staff, Cofina Group
« As a CTO, I would recommend her to any organisation seeking a dedicated, results-driven product manager. »
Thibault · CTO, Bibak
Certifications & reconnaissances
Notion Certified Admin et Notion Consulting Partner — pour déployer Notion en entreprise.
Customer Care Leaders — support augmenté par l'IA et parcours qui passent à l'échelle.
Nos formations sont éligibles au financement du Fonds de Développement de la Formation Professionnelle.
Et maintenant ?
30 minutes en visio pour comprendre votre organisation et vos enjeux. On identifie ensemble par où commencer.
